Question 1

Ile czasu zajmie realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Każda lampa jest wykonywana na zamówienie w naszym studio w Białymstoku. Czas produkcji wynosi 3–14 dni roboczych, po czym następuje wysyłka. Dostawa w Polsce trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze. Dla pozostałych krajów europejskich czas dostawy zależy od przewoźnika.

Question 2

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Accepted Answer

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia w Europie.

Question 3

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Accepted Answer

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia paczki.

Question 4

Jaka jest polityka zwrotów?

Accepted Answer

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru, bez podawania przyczyny. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@klavo.studio. Koszt zwrotu ponosi kupujący. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Lampy wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Question 5

Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru przetworzymy zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych. Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności, wliczając standardowy koszt dostawy.

Question 6

Z jakich materiałów wykonane są lampy?

Accepted Answer

Nasze lampy są wykonywane w technologii druku 3D z filamentów PLA i PET-G — materiałów nadających się do recyklingu, pozyskiwanych ze źródeł odnawialnych. Każda lampa jest drukowana na zamówienie w naszym studio w Polsce.

Question 7

Czy lampy Bunta są ściemnialne?

Accepted Answer

Lampy Bunta mają oprawkę E27 i są kompatybilne ze ściemnialnymi żarówkami LED. Funkcja ściemniania zależy od zastosowanej żarówki i ściemniacza — nie są one dołączone do lampy. Maksymalna moc żarówki: 5W LED (wyższa moc może uszkodzić elementy drukowane 3D).

Question 8

Jak dbać o lampę?

Accepted Answer

Przecierać miękką, suchą ściereczką. Unikać agresywnych środków czyszczących. Nie przekraczać mocy żarówki 5W LED.

Question 9

Jaka gwarancja jest oferowana?

Accepted Answer

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją obejmującą wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, nieprawidłowej instalacji ani normalnego zużycia.

Question 10

Otrzymałem wadliwy produkt — co mam zrobić?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@klavo.studio, przesyłając zdjęcia wady i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych i zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Question 11

Jakie metody płatności są akceptowane?

Accepted Answer

Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, BLIK, PayU, Przelewy24 oraz przelewy bankowe. Wszystkie płatności są realizowane bezpiecznie.

Question 12

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

FAQ

Zamówienia i dostawa

Zwroty i reklamacje

Informacje o produkcie

Gwarancja i wady

Płatności

FAQ

Zamówienia i dostawa

Zwroty i reklamacje

Informacje o produkcie

Gwarancja i wady

Płatności