Sklep internetowy KLAVO pod adresem www.klavo.studio prowadzi Kamila Parfieńczyk, ul. Hebanowa 4F, 15-523 Grabówka, Polska, NIP: 9661958555, REGON: 545875506 („Sprzedawca”).
Kontakt: e-mail kontakt@klavo.studio, tel. +48 660 254 828. Studio (zwroty, reklamacje, odbiór osobisty): ul. 42 Pułku Piechoty 2, 15-181 Białystok, Polska.
2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z przedmiotu działalności w CEIDG). Przysługuje jej prawo odstąpienia od umowy, rękojmia na zasadach konsumenckich i ochrona przed postanowieniami niedozwolonymi.
Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym konsument i przedsiębiorca.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Nieodpłatnie udostępniamy: koszyk i formularz zamówienia, konfigurator lamp Charms (z zapisem projektu i wysłaniem linku e-mailem), formularz kontaktowy i zapytania o wycenę oraz newsletter.
Newsletter świadczymy na czas nieokreślony – możesz się wypisać w każdej chwili (link w wiadomości lub e-mail do nas). Pozostałe usługi kończą się z chwilą opuszczenia strony lub obsługi zapytania.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, aktywny adres e-mail.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Reklamacje dotyczące tych usług zgłoś na kontakt@klavo.studio – odpowiemy w ciągu 14 dni.
4. Zamówienia i zawarcie umowy
Informacje o produktach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
Zamówienie składasz przez koszyk i formularz płatności. Przed zapłatą widzisz podsumowanie: produkty, cenę łączną, sposób i koszt dostawy.
Kliknięcie przycisku „Zapłać” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia; potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
Lampy wyceniane indywidualnie (np. zapytania z konfiguratora Charms) zamawiasz po zaakceptowaniu oferty, którą wyślemy e-mailem.
Umowę zawieramy w języku polskim, a w angielskiej wersji Sklepu – w języku angielskim.
5. Ceny, płatności i dostawa
Ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i są podawane w PLN, EUR lub USD – zależnie od kraju wybranego w Sklepie.
Płacisz z góry, przy składaniu zamówienia. Metody płatności, sposoby i koszty dostawy, kraje dostawy oraz czas realizacji opisuje zakładka Dostawa i płatność.
Przy dostawie poza Unię Europejską mogą obowiązywać cła i podatki importowe, które opłaca odbiorca.
Kody rabatowe wykorzystasz na warunkach podanych przy ich udostępnieniu; nie można ich wymienić na gotówkę.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo to nie przysługuje przy produktach wykonanych według specyfikacji Klienta – w szczególności lampach Charms zaprojektowanych w konfiguratorze.
Procedurę, koszty zwrotu i wzór formularza opisuje zakładka Zwroty i reklamacje.
7. Reklamacje
Wobec konsumenta odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia; przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje rękojmia na zasadach konsumenckich.
Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiadamy z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać m.in. z mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego: konsument.gov.pl.
10. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z przedsiębiorcami (innymi niż przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według wersji obowiązującej w chwili ich złożenia.
Regulamin obowiązuje od 30.09.2026. Możesz go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.